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8主流公眾號客服系統比較評價系列(一)

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    各種互聯網項目都可以由新手操作,幾乎都是0門檻

    運營公共廣播的朋友對公共號碼客服系統永遠不會陌生,因為微信提供的客服系統太弱,連新的信息都不會注意到,所以做公共號碼的朋友通常會選擇第三方公共號碼客服系統。

    然而,第三方的公眾號客戶服務系統是如此龐大。我們該如何選擇呢?

    也許很多朋友的第一反應是百度搜索,但搜索出來的結果未必最適合自己。這只是百度希望你得到的搜索結果。

    由于工作原因,筆者近幾年聯系了5個以上的公眾號客服系統。結合朋友們分享的一些經驗,希望通過這一系列文章,我們能對市場上最流行的八大公共號碼客服系統進行深入的評價,并與大家分享,讓大家知道如何選擇合適的第三方公共號碼客服系統。

    在進入評估之前,我想問你,你有什么標準來選擇合適的公眾號碼客戶服務系統?

    標準1:適當的價格

    第三方的公眾號客服系統一般都是收費的(不相信是免費的,一般是釣魚網站),但定價上有很多差異,有的是每年幾十元一個的客服額度,有的是幾十萬元一個的客服額度。因此,首先,我們應該選擇我們能負擔得起的價格。其次,要判斷價格是否虛高,是因為廣告力強,還是因為功能強大。我們必須擦亮眼睛。

    標準二:是否允許免費試用

    一定要選擇一個免費試用系統,一定要仔細嘗試每一個功能。我們不能盲目相信商人的宣傳,因為這個社會上有很多商人沒有利益的底線。

    標準3:第三方客戶服務系統本身的市場定位

    一些公共號碼客服系統為超大號碼提供服務,而一些客服系統則為中小型公共號碼設計。服務于大尺寸的系統通常具有多功能和高價格。如果你的公眾號是成千上萬的粉絲,但是你買了一個大尺寸的系統,你可能無法使用大部分功能。不僅如此,大大小小的操作場景完全不同。你可能會發現很難使用它們。

    以上是我認為在選擇第三方公共號碼客服系統時應該考慮的三個因素。如果你同意,請繼續閱讀。筆者將根據功能、價格、適用性、口碑等綜合因素,對第三方公眾號客戶服務體系進行梳理。

    一。小協助(推薦指標:“”)

    價格:300/年(含5項客服,增加50元/項客服)

    免費試用:所有功能支持7天免費試用

    市場定位:服務中小公眾號

    推薦理由:據我所知,全網最低價格是專門為中小公眾號運營而設計的。這些功能恰到好處,簡單易用。

    核心功能:實時接收微信公眾號用戶通知,手機恢復用戶,支持多客服、一對一客服接入,收發信息均支持文字、圖片、語音、表情、資料、快速回復等,還支持通道二維碼追蹤用戶來源、微信商店訂單實時提醒、微信applet實時客服系統、48小時以上互動推送模板消息給用戶、群組模板消息、關鍵詞回復、自定義菜單管理等多項實用功能。

    使用方法:在微信中搜索小幫助,然后關注公眾號,然后根據智能提示完成公眾號授權(全程無需輸入賬戶密碼)。授權成功后,向公共號碼發送消息以完成測試。

    部分截圖(來自官方網站):

    以上是mini-help第三方公眾號客服系統的介紹。由于篇幅有限,我們將不在這里繼續深入介紹。

    在接下來的系列文章中,筆者將分享更多的客服系統,敬請關注我~不要錯過!

當前文章:http://www.dcnibl.tw/k16ck6pxe/12009-35573-19264.html

發布時間:04:26:50


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